LIVRAISON

Les délais indiqués restent à titre indicatif.
L'EURL KTANA décline toute responsabilité sur les éventuels retards de Mondial Relay ou de la Poste.

Avec La poste : 2 solutions vous sont proposées :

1/ Colissimo sans signature : Forfait de 8,93 € (Comprend emballage).
Livraison sous 48 heures ouvrées à votre domicile.
Le colis vous est envoyé le lendemain de la réception de votre paiement.
La poste vous livre le colis directement dans votre boite aux lettres.
Si le colis ne passe pas dans votre boite aux lettres, le postier peut ou bien déposer votre colis chez un voisin ou bien vous laisser un avis de passage pour aller chercher votre colis dans votre bureau de poste.
Remarque importante : Le colis sans signature ne dispose d'aucune assurance. En cas de perte, la poste décline toute responsabilité.
L'acheteur est responsable de son colis au moment ou le colis est déposé au bureau de poste avec une preuve de dépot de l'acheteur.
L'EURL KTANA décline toute responsabilité en cas de perte du colis ou retard.

Les frais de port sont offerts pour la France à partir de 80 € d'achat avec le code : livraison

Uniquement pour les colissimos sans signature.

(les frais de port pour échange restent payants aller comme retour). Voir page "Echange".



2/ Colissimo avec signature : Forfait à partir de 12,04 € selon poids de votre commande (comprend frais d'emballage).
Livraison sous 48 heures ouvrées à votre domicile. (Hors week-end et jour fériés).
Le colis vous est envoyé le lendemain de la réception de votre paiement.
La poste vous remet le colis en main propre contre votre signature.
En cas d'absence, le postier vous laisse un avis de passage dans votre boite au lettres vous invitant à venir retirer votre colis à votre bureau de poste.
En cas de perte, votre colis dispose d'une assurance d'une valeur de 50 €.

Attention : Dans les 2 cas de figures, votre colis devra être retiré à votre bureau de poste sous un délai maximum de 15 jours.
Dans le cas du non retrait après 15 jours, le colis est renvoyé par la poste dans les locaux de Petits Souliers.
Vous devrez donc repayer les frais de port si vous souhaitez un nouvel envoi.

Pour les pays hors France :


Pour la Belgique et le Luxembourg : Vous pouvez opter pour Mondial Relais à 5 € TTC ou bien le colissimo international zone A. Pour les autres pays européens : Colissimo international Zone A : A partir de 18,60 € TTC (tout dépend du poids de votre commande). Pour les Dom Tom : Colissimo Outre Mer : A partir de 17,50 € TTC. (Tout dépend du poid de votre commade).


COLISSIMO INTERNATIONAL Je vous invite à faire une simulation de commande sur votre compte. Votre frais de port sont automatiquement calculés selon le pays de livraison et le poid de votre commande.
Attention : Ces tarifs ne comprennnent pas les différentes taxes de douane que vous pouvez avoir en retirant votre colis à la poste.

Pour les commandes qui partent à létranger, nous vous rappelons qu'elles ne sont ni échangeables, ni remboursables.

SUIVRE SON COLI : Vous pouvez suivre votre colis à tout moment ou bien via votre commande sur notre site ou bien sur le site de la poste ou le site de Mondial Relais. Votre N° de suivi est toujours indiqué sur votre commande (Quand le statut de votre commande est passé de "En cours de préparation" à "En cours de livraison".

Site pour le suivi sur LA POSTE (Pour les Colissimos avec ou sans signature et Colissimos internationnaux : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR

Site pour le suivi Mondial Relay : http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/ Vos commandes sont envoyées du Lundi au Vendredi. Les commandes passés après 12h00 le vendredi partent le lundi.

Avec Mondial Relay: Forfait 5 € (Comprend emballage). Les frais de port sont offerts à partir de 70 € d'achat.
Livraison sous 72 heures ouvrées au relais selectionné.
Le colis vous est envoyé le lendemain de la récéption de votre règlement. (Hors week-end et jours fériés).
Uniquement dans le point relais choisi. Pas de livraison à domicile.

Valable pour : La France - La belgique - Le Luxembourg

Remise contre signature et notification par e-mail sms ou message vocal dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais. N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité.

Pour les échanges: Les livraisons se font uniquement en colissimo sans signature.
Les frais de port des échanges restent toujours à votre charge : Aller comme retour. (8,83 € par chèque à insérer dans votre colis de retour avec la paire que vous retournez).

(Voir page échange).

Remarque importante : Les livreurs de Mondial Relay ne passent pas dans les relais : Le dimanche, le lundi et les lendemains de jours fériés.
Attention : Sur la période Novembre et Décembre, il faudra prévoir des retards sur les livraisons. Nous vous recommandons d'opter pour les services de la Poste sur cette période.



Les délais restent à titre indicatif.

REMISE EN MAIN PROPRE : Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous pour une séance d'essayage. Demande à faire par mail afin d'être contactée pour fixer le rendez-vous ensemble. Notre dépôt se situe : 24 Rue du Bois Briand à Nantes, dans la Zone Industrielle de Nantes Est'Entreprises. (Juste en face du magasin Rétif). Pour votre prise de rendez-vous, contactez Delphine au 06 99 67 98 92.