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Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) Ihrer Petits Souliers-Website
Präambel
Die Website wird vom Verkäufer EURL KTANA veröffentlicht, dessen Hauptsitz sich unter der folgenden Adresse befindet: 24 rue du Bois Briand - 44300 Nantes, und registriert bei RCS Nantes 799 323 316 000 23.
Individuelle innergemeinschaftliche Identifikationsnummer des Verkäufers: FR77799323316.
Die folgenden Bestimmungen sollen die allgemeinen Verkaufsbedingungen auf der Website von Les Petits Souliers definieren.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) definieren die vertraglichen Rechte und Pflichten des Verkäufers und seiner Kunden im Rahmen des Fernabsatz- und elektronischen Verkaufs von Waren und Produkten.
Die AGB regeln ausschließlich die Beziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden.
Die AGB drücken alle Verpflichtungen der Parteien aus. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde sie vorbehaltlos akzeptiert, andernfalls wird seine Bestellung nicht validiert.
Im Zweifelsfall zu einer der Verkaufsbedingungen gelten die im Fernabsatzbereich von Unternehmen mit Sitz in Frankreich geltenden Praktiken und das Verbrauchergesetzbuch.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB von Zeit zu Zeit zu ändern. Die Änderungen gelten, sobald sie online gestellt werden.
Artikel 1. Katalog oder Online-Shop
Über die Website stellt der Verkäufer dem Kunden einen Katalog oder einen Online-Shop zur Verfügung, der die verkauften Produkte genau präsentiert, ohne dass die Fotos einen vertraglichen Wert haben.
Die Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und dargestellt. Im Falle von Fehlern oder Auslassungen in der Präsentation kann die Verantwortung des Verkäufers jedoch nicht übernommen werden.
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
Die Preise und Steuern im Zusammenhang mit dem Verkauf der Produkte sind im Katalog oder im Online-Shop angegeben.
Artikel 2. Preis
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit durch Online-Veröffentlichung zu ändern.
Es gelten nur die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarife, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte an diesem Datum.
Die Preise sind in Euro angegeben (ohne Steuern und alle Steuern inbegriffen) und berücksichtigen keine Versandkosten, die zusätzlich in Rechnung gestellt werden. Die Lieferkosten werden vor Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angegeben.
Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltenden Steuern, und jede Änderung des Steuersatzes wird automatisch auf den Preis der Produkte im Katalog oder im Online-Shop umgelegt. Wenn eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, geschaffen oder geändert werden, nach oben oder unten, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte weitergegeben werden.
Der Gesamtbetrag der Bestellung (einschließlich aller Steuern) und der Versandkosten wird vor der endgültigen Bestätigung des Bestellformulars angezeigt.
Die Zahlung des vollen Preises muss bei der Bestellung erfolgen.
Artikel 3. Online-Bestellung
Der Kunde hat die Möglichkeit, ein Bestellformular online über ein elektronisches Formular auszufüllen. Durch das Ausfüllen des elektronischen Formulars akzeptiert der Kunde den Preis und die Beschreibung der Produkte.
Der Kunde muss die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptieren, indem er an der angegebenen Stelle klickt, damit seine Bestellung gültig ist.
Der Kunde muss eine gültige E-Mail-Adresse und Lieferadresse angeben und erkennt durch diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen an, dass jeglicher Austausch mit dem Verkäufer unter dieser Adresse stattfinden kann.
Der Kunde muss auch die Liefermethode auswählen und die Zahlungsmethode bestätigen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden im Falle einer Nichtzahlung, einer falschen Adresse oder eines anderen Problems auf dem Konto des Kunden zu sperren, bis das Problem behoben ist.
Artikel 4. Bestätigung und Zahlung der Bestellung
Es handelt sich um eine zahlungspflichtige Bestellung, d.h. die Auftragserteilung ist mit einer Zahlung durch den Kunden verbunden.
1. Zahlung
Der Kunde leistet die Zahlung zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung der Bestellung unter Angabe seiner Kreditkartennummer.
Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er über die erforderlichen Berechtigungen zur Verwendung dieser Zahlungsmethode verfügt und erkennt an, dass die zu diesem Zweck gemachten Angaben einen Beweis seiner Zustimmung zum Verkauf sowie zur Zahlung der im Rahmen der Bestellung fälligen Beträge darstellen.
Im Falle von Streitigkeiten oder betrügerischer Verwendung der Bankkarte ohne physische Verwendung der Bankkarte (Verwendung der Nummer der Bankkarte) kann jede Person innerhalb von 70 Tagen ab dem Datum der Operation Widerspruch einlegen, indem sie eine Beschwerde gemäß der folgenden Bedingungen, so dass der Verkäufer die Kosten des Verkaufs trägt und den strittigen Betrag zurückerstattet:
- Der Kunde muss eine E-Mail an den Site Manager unter contact@petits-souliers.com oder über das Kontaktformular senden
Alle Streitigkeiten, die nicht in den oben definierten Regeln und innerhalb der Fristen vorgebracht werden, können nicht berücksichtigt werden und entbinden den Verkäufer von jeglicher Haftung.
Der Verkäufer hat ein Verfahren zur Überprüfung von Bestellungen und Zahlungsmitteln eingerichtet, das ihn angemessen gegen jede betrügerische Verwendung eines Zahlungsmittels absichern soll, einschließlich der Abfrage von Identifikationsdaten des Kunden.
Im Falle der Verweigerung der Autorisierung der Zahlung per Kreditkarte durch akkreditierte Stellen oder im Falle der Nichtzahlung behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung und deren Lieferung auszusetzen oder zu stornieren.
Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, eine Bestellung eines Käufers abzulehnen, der eine frühere Bestellung nicht ganz oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit im Gange ist.
2. Bestätigung
Nach Erhalt der Bestätigung des Kaufs und der Zahlung durch den Kunden sendet der Verkäufer diesem an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse eine Empfangsbestätigung des Bestellformulars und eine Kopie des Vertrags zum Ausdrucken.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden bei Lieferung eine Rechnung zuzusenden.
Der Kunde kann verlangen, dass die Rechnung an eine andere Adresse als die Lieferadresse gesendet wird, indem er vor der Lieferung eine entsprechende Anfrage an den Kundendienst (siehe Kontaktdaten unten) sendet.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts informiert der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail, um die Bestellung dieses Produkts zu stornieren und den entsprechenden Preis zu erstatten, wobei der Rest der Bestellung fest und endgültig bleibt.
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht stets innerhalb von 14 Tagen ab Absendung der Information über die Nichtverfügbarkeit der Ware ausüben.
Bei Fragen zur Nachverfolgung einer Bestellung kann sich der Kunde an den Kundendienst unter den folgenden Koordinaten wenden:
- Der Kunde muss eine E-Mail an den Site Manager unter contact@petits-souliers.com oder über das Kontaktformular senden
Artikel 5. Elektronische Signatur
Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 2000-230 vom 13. März 2000 stellen die Online-Bereitstellung der Bankkartennummer des Käufers und die endgültige Bestätigung der Bestellung einen Beweis für die Zustimmung des Kunden dar, die gemäß der Bestellung fälligen Zahlungsbeträge, Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller durchgeführten Operationen.
Artikel 6. Nachweis der Transaktion
Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer können durch computergestützte Register nachgewiesen werden, die in den Computersystemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden. Bestellungen und Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium archiviert, das insbesondere als Beweismittel gilt.
Artikel 7. Zahlungsweise
Alle dem Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind auf der Website des Verkäufers aufgeführt. Der Kunde sichert dem Verkäufer zu, dass er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm bei der Bestellung gewählte Zahlungsart zu verwenden.
Artikel 8. Lieferung
Die Lieferung erfolgt erst nach Bestätigung der Zahlung durch die Bank des Verkäufers.
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde auf dem dem Bestellformular entsprechenden Online-Formular angegeben hat, wobei der Kunde für deren Richtigkeit zu sorgen hat.
Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgesandt wird, wird auf Kosten des Kunden erneut versandt.
Außer in Fällen höherer Gewalt erfolgt die Lieferung gemäß der vom Kunden gewählten Methode innerhalb der folgenden Fristen:
- Lieferungen erfolgen an die im Bestellformular angegebene Adresse, die sich nur im vereinbarten geografischen Gebiet befinden kann. Die Risiken gehen zu Lasten des Käufers, sobald die Produkte das Gelände von KTANA verlassen.
- Bei Transportschäden muss der begründete Protest innerhalb von drei Tagen nach Lieferung beim Spediteur geltend gemacht werden. Lieferzeiten werden nur zur Information angegeben; wenn diese dreißig Tage ab Bestellung überschreiten, kann der Kaufvertrag gekündigt und der Käufer erstattet werden.
- Lieferzeiten sind Richtwerte. Die EURL KTANA lehnt jede Verantwortung im Falle einer Verzögerung oder eines Verlusts des Pakets ab.
- Bei Nichtabholung nach 15 Tagen wird das Paket per Post an die Räumlichkeiten von PETITS SOULIERS zurückgeschickt.
Sie müssen daher die Versandkosten erneut bezahlen, wenn Sie eine neue Sendung wünschen. Ihre Bestellung wird nicht erstattet. Zur Nachbestellung wird in Ihrem Kundenkonto im Reiter „Meine Rabattgutscheine“ ein Guthabencode über den Wert Ihrer Paare hinterlegt. Das Porto für die erste Lieferung wird Ihnen in Rechnung gestellt, wenn die Paare an unser Haus zurückgeschickt werden. (Falls Sie Ihr Paket nicht innerhalb der jeweiligen Fristen von La Poste oder Mondial Relay bei der Post oder dem von Ihnen gewählten Relais abgeholt haben).
https://petits-souliers.com/de/content/1-lieferung
1. Lieferverzug und Kündigung
Im Falle einer verspäteten Lieferung wird der Verkäufer den Kunden informieren, der den Vertrag kündigen und innerhalb von 14 Tagen nach dieser Kündigung eine Rückerstattung verlangen kann.
Die vollständige Rückerstattung des Produkts und der Versandkosten oder gegebenenfalls eine erneute Versendung erfolgt dann.
Diese Vertragskündigung ist wie folgt zu übermitteln:
- Der Kunde muss eine E-Mail an den Site Manager unter contact@petits-souliers.com oder über das Kontaktformular senden
Jede Kündigung, die nicht in den oben definierten Regeln und innerhalb der Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und befreit den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden.
2. Überprüfung der Bestellung Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung die Originalverpackung beschädigt, zerrissen oder geöffnet ist, muss der Kunde den Zustand der Produkte überprüfen. Wenn sie beschädigt sind, muss der Käufer das Paket unbedingt ablehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken.
Der Kunde muss auf dem Lieferschein und in handschriftlicher Form jede Anomalie bezüglich der Lieferung angeben.
Die Prüfung der Produkte gilt als erfolgt, wenn der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterschrieben hat.
Der Kunde muss den Verkäufer gegebenenfalls gemäß den folgenden Bedingungen über seine Vorbehalte informieren:
- Der Kunde muss eine E-Mail an den Site Manager unter contact@petits-souliers.com oder über das Kontaktformular senden
Jede Reservierung, die nicht in den oben definierten Regeln und innerhalb der Fristen vorgenommen wird, kann nicht berücksichtigt werden und befreit den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden.
Nach Eingang der Reklamation vergibt der Verkäufer eine Umtauschnummer für das/die betroffene(n) Produkt(e) und teilt diese dem Kunden per E-Mail mit.
3. Lieferfehler
Im Falle eines Lieferfehlers und/oder einer Nichtkonformität der Produkte in Bezug auf die Angaben auf dem Bestellformular formuliert der Kunde seine Reklamation beim Verkäufer am selben Tag der Lieferung oder spätestens bei der ersten folgenden Bearbeitung Tag. die Lieferung.
Beschwerden können auf folgende Weise eingereicht werden:
- Der Kunde muss eine E-Mail an den Site Manager unter contact@petits-souliers.com oder über das Kontaktformular senden
Jede Reklamation, die nicht in den oben definierten Regeln und innerhalb der Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und befreit den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden.
4. Rücksendung der Bestellung
Das umzutauschende oder zu erstattende Produkt muss vollständig und in der Originalverpackung gemäß den folgenden Bedingungen an den Verkäufer zurückgesandt werden:
- Rücksendeanträge werden nur über unsere Website gestellt.
Siehe Rückgabeverfahren: https://petits-souliers.com/de/content/10-produktrucksendungen
- Sie haben 15 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung für Ihr Paar zu beantragen. (Nicht benutzt).
- Nach Ihrem Antrag auf Rückgabe des Paares und der Zustimmung des Managers haben Sie 3 Werktage, um Ihr Paar an uns zurückzusenden.
Nach Ablauf dieses Datums nehmen wir die Rücksendung nicht mehr an.
Artikel müssen neu (unbenutzt) zurückgesendet werden, wobei auf der Außenseite Ihres Pakets deutlich „Absender“ anzugeben ist. Fügen Sie Ihrem Paket unbedingt eine Fotokopie Ihrer „PETITS SOULIERS“-Rechnung bei, in der der Grund für den Umtausch oder die Rückerstattung angegeben ist und was Sie tun möchten.
- Wo kann ich mein Paket zurückgeben?
EURL KTANA
Frau Lundner Delphine
24 Rue du BoisBriand
CS73499
44334 NANTES CEDEX 3
Jede Reklamation oder Rücksendung, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und befreit den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden.
Jedes Produkt, das umgetauscht oder erstattet werden soll, muss vollständig und in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgesandt werden. Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Artikel 9. Produktgarantien
Der Verkäufer garantiert die Vertragsmäßigkeit der Produkte.
Der Kunde kann einen Antrag im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 211-4 des Verbrauchergesetzbuchs oder im Rahmen der Garantie gegen Mängel in den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs stellen.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass der Verkäufer nicht der Hersteller aller vorgestellten Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte ist.
1. Konformitätsgarantie
Der Kunde hat ab Lieferung des Produkts eine Frist von 2 Jahren zur Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie.
Als solcher kann er unter den in Artikel L. 211-9 des Verbrauchergesetzes vorgesehenen Bedingungen zwischen der Reparatur oder dem Ersatz der Ware wählen.
Das Vorliegen einer Vertragswidrigkeit muss der Kunde nicht innerhalb von 6 Monaten (24 Monate ab 18.03.2016, ausgenommen Gebrauchtware) nach Ausstellungsdatum des Produktes nachweisen.
2. Gewährleistung gegen Mängel
Der Kunde kann, wenn er die in den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehene Garantie gegen Mängel einsetzt, gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Preises wählen.
Artikel 10. Nichtverfügbarkeit von Produkten und Erstattung
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts wird der Kunde per E-Mail informiert.
Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren und hat somit die Wahl zwischen der Rückerstattung der von ihm bezahlten Beträge spätestens 30 Tage nach ihrer Zahlung oder dem Umtausch des Produkts.
Artikel 11. Widerrufsrecht
Der Kunde kann innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung von seinem Widerrufs- und Rückgaberecht Gebrauch machen.
Der Kunde übt sein Widerrufsrecht aus, indem er sich an den Kundendienst wendet:
- Der Kunde muss eine E-Mail an den Site Manager unter contact@petits-souliers.com oder über das Kontaktformular senden
Hierzu kann der Kunde das Widerrufsformular herunterladen.
Der Kunde hat nach Mitteilung seines Widerrufs dann 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden oder zurückzusenden.
Jede Rücknahme oder Rückgabe, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und befreit den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden.
Der Kunde kann ohne Strafe einen Umtausch oder eine Rückerstattung des zurückgegebenen Produkts verlangen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu seinen Lasten verbleiben.
Die Rückgabe oder der Umtausch des Produkts kann nur für Produkte als Ganzes, intakt und im Originalzustand, insbesondere mit vollständiger Verpackung, intakt und in verkaufsfähigem Zustand, akzeptiert werden.
Bestimmte Produkte unterliegen aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht dem Widerrufsrecht und können nicht erstattet werden, insbesondere, aber nicht ausschließlich, die Produkte, die unter Artikel L. 121-21-8 des Verbrauchergesetzes fallen, um zu wissen:
- alle Sonderanfertigungen; jedes Produkt, das naturgemäß nicht zurückgesendet werden kann;
- jedes verderbliche Produkt;
- jedes Videoprodukt;
- jedes Presseprodukt...
Der Verkäufer muss dem Kunden alle gezahlten Beträge, einschließlich Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder Übermittlung des Nachweises über den Versand dieser Ware erstatten.
Artikel 12. Höhere Gewalt
Die Parteien werden von ihren Verpflichtungen befreit, falls ein Umstand, der einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Zivilgesetzbuchs darstellt, ihre Ausführung verhindern würde. Die Verpflichtungen der Parteien werden ausgesetzt.
Die Partei, die sich auf einen solchen Umstand beruft, muss die andere Partei unverzüglich bei seinem Eintreten und bei seinem Verschwinden benachrichtigen.
Als Fälle höherer Gewalt gelten alle Tatsachen oder Umstände, die unwiderstehlich und unvorhersehbar sind, unvermeidlich sind und von letzteren trotz aller vernünftigerweise möglichen Bemühungen nicht verhindert werden können, wie sie von der französischen Rechtsprechung als solche definiert werden, insbesondere die Sperrung von Transportmitteln oder Lieferungen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitze und die Abschaltung von Telekommunikationsnetzen.
Wenn der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate dauert, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Geschädigten gekündigt werden.
Artikel 13. Teilnichtigkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch Anwendung des Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung einer französischen Gerichtsbarkeit für nichtig erklärt werden, behalten die anderen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und ihren vollen Umfang.
Artikel 14. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit
Der Verkäufer ist in Frankreich auf stabile und nachhaltige Weise niedergelassen, um seine Tätigkeit effektiv ausüben zu können, unabhängig davon, ob es sich bei einer juristischen Person um den Ort ihres eingetragenen Sitzes handelt.
Außerdem unterliegen diese AGB der Anwendung des französischen Rechts unter Ausschluss der Bestimmungen des Wiener Übereinkommens. Im Falle einer Streitigkeit oder Beschwerde wird sich der Kunde zunächst an den Verkäufer wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Mangels einer gütlichen Einigung kann der Kunde, wenn er als Verbraucher abschließt, vor dem Gericht seiner Wahl und wenn er als Unternehmer abschließt, vor dem Gericht des Geschäftssitzes des Verkäufers klagen Sozial.