Produktrücksendungen

BEZAHLTE RÜCKGABE

Warnung: Bevor Sie eine Produktrückgabe anfordern, müssen Sie das folgende Verfahren befolgen:

1 / Verbinden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto auf der Website.
2 / Gehen Sie zu „Bestellhistorie“.
3 / Gehen Sie zu den Details Ihrer Bestellung
4 / Markieren Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
5 / Hinterlassen Sie eine Nachricht im Nachrichtenfeld: Geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an: zu klein, zu groß usw.
6 / Drücken Sie die GENERATE RETURN-Taste

Drücken Sie nicht auf Nachricht senden, da Ihre Rücksendeanfrage dadurch nicht gespeichert wird.

Nach diesem Schritt werden wir Ihre Anfrage innerhalb von 48 Arbeitsstunden validieren. Sie müssen dann zu " Meine Produktrücksendungen" zurückkehren , um Ihre Rücksendeanfrage auszudrucken und in Ihr Rücksendepaket zu legen.

Anschließend können Sie Ihr Paket per Post per colissimo mit Unterschrift per Post an folgende Adresse zurücksenden:
NUR PER POST IN COLISSIMO UNTERSCHRIFT - SENDEN SIE DAS PAKET NICHT AN EIN RELAY

EURL KTANA
24 Rue du Bois Briand
CS73499
44334 NANTES CEDEX 3

7 / Nachdem Sie Ihr Paket aufgegeben haben, haben Sie 3 Werktage Zeit, um per E-Mail an contact@petits-souliers.com die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets zu senden, die Ihnen die Post mitteilt (Nachweis für den Versand durch colissimo). Wenn wir Ihre Colissimo-Rücksendenummer nicht innerhalb von 3 Tagen per E-Mail erhalten, wird die Rücksendung Ihres Pakets automatisch abgelehnt, wenn es in unserem Depot eintrifft.

Bemerkungen :

- Bitte verwenden Sie Schuhkartons nicht als Paketkasten. Der Karton muss in gutem Zustand und nicht mit Klebeband oder mit einem Bündel Colissimo auf dem Schuhkarton an unsere Räumlichkeiten zurückgeschickt werden. Wenn diese Box beschädigt zurückgesendet wird, wird der Betrag von 5 Euro bei Rückerstattung von Ihnen eingezogen.

- Achten Sie beim Anprobieren darauf, dass jede Schuhsohle nicht mit Staub vom Boden verschmutzt ist. Sollten die Sohlen mit Staub verschmutzt zurückkommen, wird Ihnen bei Rückerstattung der Betrag von 5 Euro abgezogen. Jedes Produkt muss in dem gleichen Zustand an unser Haus zurückgeschickt werden, wie es bei Ihnen zu Hause eingegangen ist.
Sie haben ein kleines Stück Blase, das Sie in die Schachtel legen können, um die Schuhe zu verkeilen. Der Schuhkarton sollte dann von der großen Luftpolsterfolie als Geschenkverpackung umhüllt werden. Legen Sie dann die mit Luftpolsterfolie umwickelte Schachtel wieder in den undurchsichtigen weißen Beutel.

Bis wann kann ich meine Artikel zurückgeben?

Sie haben 15 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung eines Paares zu beantragen. (Nicht benutzt).

Nach Ihrer Anfrage zur Rückgabe eines Paares und der Zustimmung des Managers: Sie haben 3 Werktage Zeit, um Ihr Paar an uns zurückzusenden.

Nach Ablauf dieses Datums nehmen wir die Rücksendung nicht mehr an.

Artikel müssen neu (nie verwendet) zurückgegeben werden, wobei auf der Außenseite Ihres Pakets deutlich "der Absender" angegeben ist. In Ihrem Paket ist es wichtig, Ihr RÜCKKEHR-Dokument "Petits Souliers" beizufügen. Produktrücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden .

Wie erfolgt die Rückerstattung oder der Umtausch?

ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUTOMATISCH innerhalb von 3 Tagen ERSTATTET.

FÜR AUSTAUSCH: Wir ERSTATTEN Ihre Rücksendung automatisch und laden Sie ein, eine NEUE BESTELLUNG aufzugeben.

Bei der Erstattung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass eine Gutschrift erfolgt ist: Hiermit informieren Sie sich über die Verbuchung Ihrer Gutschriftsrechnung auf Ihrem Reiter: "Meine Gutschriften", in Bezug auf Ihre Erstattung (CB, Paypal oder prüfen). Dies ist kein Kreditcode.

Wir erstatten in Form der Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben: Scheck, Kreditkarte über Paybox oder Paypal.

Zahlung per Scheck = Rückerstattung per Scheck

Zahlung per Karte = Rückerstattung per Karte außer bei wiederaufladbaren virtuellen Karten.

Zahlung mit wiederaufladbarer virtueller Karte = Rückerstattung per Kreditcode (Die paybox bietet keine Möglichkeit, eine wiederaufladbare virtuelle Karte gutzuschreiben. Nur der Begünstigte der Karte kann seine Bankkarte aufladen.).

Paypal-Zahlung: Paypal-Rückerstattung (kann bis zu 15 Tage dauern).

Bei Zahlung in 3 gebührenfreien Raten per Scheck: Sie werden nur in Form eines Guthabencodes mit einer Gültigkeit von einem Jahr zurückerstattet. Das 3-mal kostenlos per Scheck ist ein Abonnement, das nicht storniert werden kann.

Wenn Sie bei der Bestellung einen Rabattgutschein verwendet haben, wird dieser bei der Rückerstattung automatisch abgezogen.

DER ASSET CODE : Sie sind ein Jahr gültig. Ihren Kreditcode finden Sie im Reiter: "Meine Coupons".

Kopieren Sie diesen Kreditcode in Ihren Warenkorb in das Feld "PROMO CODE" und klicken Sie auf OK.

Wichtiger Hinweis:
Wir erstatten keine Versandkosten (weder auf dem Weg noch bei der Rücksendung). Versandkosten trägt immer der Kunde selbst.
Im Falle einer teilweisen Rückerstattung Ihrer Bestellung: Wenn der Kaufbetrag unter 80 Euro (per Post) sinkt, erstatten wir Ihr Paar und ziehen die Versandkosten Ihrer Bestellung von der Summe ab. (8,83 € - Colissimo Frankreich).

Bei einer oder mehreren Produktrücksendungen auf Ihre Bestellung: Wenn Sie bei der Bestellung einen Rabattgutschein verwendet haben, wird dieser bei der Rückerstattung automatisch abgezogen.

Jedes Paket, das zurückgewiesen wird (mit Nachweis der Unterschrift Ihrerseits bei der Ablehnung des Pakets) und an unsere Räumlichkeiten zurückgeschickt wird, wird nicht zurückerstattet.

ACHTUNG BEI BESTELLUNGEN AUS DEM AUSLAND AUSSERHALB DER EWG UND DOM TOM:
KEIN AUSTAUSCH ODER RÜCKERSTATTUNG.