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DEVOLUÇÃO PAGA

Aviso: Antes de qualquer solicitação de devolução de produto, você deve seguir o seguinte procedimento:

1 / Conecte-se à sua conta de cliente no site.
2 / Vá em "Histórico de pedidos".
3 / Vá para os detalhes do seu pedido
4 / Marque o produto que deseja devolver.
5 / Deixe uma mensagem na caixa de mensagem: indique o motivo da sua devolução: muito pequeno, muito grande, etc.
6 / Pressione o botão GERAR RETORNO

Não pressione enviar mensagem, pois isso não salva sua solicitação de retorno.

Seguindo esta etapa, validaremos sua solicitação em 48 horas úteis. Você deve retornar a " Minhas devoluções de produtos" para imprimir sua solicitação de devolução e colocá-la na embalagem de devolução.

Você pode então devolver o seu pacote por correio por colissimo com assinatura por correio para o endereço:
SOMENTE POR PÓS EM ASSINATURA COLISSIMO - NÃO ENVIE O PACOTE PARA UM RELE

EURL KTANA
Rue du Bois Briand, 24
CS 73499
44334 NANTES CEDEX 3


7 / Depois de postar sua encomenda, você terá 3 dias úteis para enviar por e-mail para contact@petits-souliers.com o número de rastreamento da sua encomenda que os correios lhe fornecerão (Comprovante de envio por colissimo). Se não recebermos o seu número Colissimo de retorno por e-mail dentro de 3 dias, a devolução do seu pacote será automaticamente recusado quando chegar ao nosso depósito.

Observações:

- Não use caixas de sapatos como uma caixa de embalagem. A caixa deve retornar às nossas instalações em bom estado e não colada ou com um pacote de colissimo na caixa de sapatos. Se esta caixa regressar danificada, ser-lhe-á retirado o valor de 5 euros aquando do reembolso.

- Certifique-se de que cada sola de sapato não está suja com poeira do chão ao experimentá-la. Se as solas ficarem sujas de pó, a quantia de 5 euros ser-lhe-á retirada no momento do reembolso. Cada produto deve retornar às nossas instalações nas mesmas condições em que foi recebido em sua casa.
Você tem um pequeno pedaço de bolha para colocar na caixa para calçar os sapatos. A caixa de sapatos deve ser embrulhada em plástico bolha grande como um pacote de presente. Em seguida, coloque a caixa embrulhada em bolha de volta no saco branco opaco.

Até quando posso devolver meus itens?

Você tem 15 dias úteis após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução de um par. (Não usado).

Após o seu pedido de devolução de um par e o acordo do gerente: Você tem 3 dias úteis para nos devolver o seu par.


Após o vencimento desta data, não aceitaremos mais sua devolução.

Os itens devem ser devolvidos novos (nunca usados), indicando claramente "o Remetente" na parte externa de sua embalagem. No seu pacote é importante adicionar o seu documento RETORNO "Petits Souliers". As devoluções de produtos são da responsabilidade do cliente .

Como é feito o reembolso ou troca?

TODAS AS DEVOLUÇÕES SÃO REEMBOLSADAS AUTOMATICAMENTE em 3 dias.

PARA TROCAS: Reembolsamos automaticamente a sua devolução e convidamos você a fazer uma NOVA ENCOMENDA.

Ao reembolsar, um e-mail será enviado a você indicando que uma nota de crédito foi feita: Isso é para informá-lo da postagem de sua fatura de nota de crédito em sua guia: "Minhas notas de crédito", relativa ao seu reembolso (CB, Paypal ou verifique). Este não é um código de crédito.

Reembolsamos na forma de pagamento que você usou para pagar: Cheque, Cartão de crédito via Paybox ou Paypal.

Pagamento em cheque = reembolso em cheque

Pagamento por cartão = reembolso por cartão exceto para cartões virtuais recarregáveis.

Pagamento com cartão virtual recarregável = reembolso por código de crédito (A caixa de pagamentos não dá a possibilidade de creditar um cartão virtual recarregável. Somente o beneficiário do cartão pode carregar seu cartão bancário.).

Pagamento por Paypal: reembolso por Paypal (pode demorar até 15 dias).

Para pagamentos em 3x sem custo em cheque: São reembolsados somente na forma de código de crédito válido por um ano. O 3 vezes grátis em cheque é uma assinatura que não pode ser cancelada.

Se você usou um voucher de desconto ao fazer o pedido, ele será automaticamente deduzido quando você fizer o reembolso.



O CÓDIGO DE ATIVOS : são válidos por um ano. Você pode encontrar seu código de crédito na guia: "Meus cupons".

Copie, cole este código de crédito no seu carrinho na caixa "CÓDIGO PROMOCIONAL" e clique em OK.

Nota importante:
Não reembolsamos os portes de envio (nem na ida, nem na devolução). Os portes de envio são sempre pagos pelo próprio cliente.
Em caso de reembolso parcial da sua encomenda: Se o valor da compra for inferior a 80 euros (pelo correio), devolveremos o seu par e deduziremos do valor os portes de envio da sua encomenda. (8.83 € - Colissimo França).

No caso de devolução de um ou mais produtos no seu pedido: Se você usou um voucher de redução ao fazer o pedido, ele será automaticamente deduzido no momento do reembolso.

Qualquer encomenda recusada (com prova da sua assinatura na recusa da encomenda) e devolvida às nossas instalações não será reembolsada.

ATENÇÃO PARA ORDENS DO EXTERIOR FORA DA CEE E DOM TOM:
SEM TROCA OU REEMBOLSO.

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