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RESO PAGATO

Attenzione: prima di qualsiasi richiesta di reso di prodotto, è necessario seguire la seguente procedura:

1 / Collegati al tuo account cliente sul sito.
2 / Vai a "Cronologia ordini".
3 / Vai ai dettagli del tuo ordine
4 / Seleziona il prodotto che vuoi restituire.
5/ Lascia un messaggio nella casella dei messaggi: indica il motivo del tuo reso: troppo piccolo, troppo grande, ecc.
6 / Premere il pulsante GENERA RETURN

Non premere invia messaggio in quanto ciò non salva la tua richiesta di reso.

Dopo questo passaggio, convalideremo la tua richiesta entro 48 ore lavorative, quindi dovrai tornare a "I miei resi di prodotto" per stampare la tua richiesta di reso e inserirla nel pacco di reso.

Puoi quindi restituire il pacco per posta tramite colissimo con firma per posta all'indirizzo:
SOLO PER POSTA IN FIRMA COLISSIMO - NON INVIARE IL PACCO A UNA RELE'

EURL KTANA
24 Rue du Bois Briand
CS 73499
44334 NANTES CEDEX 3


7/ Dopo aver inviato il pacco, hai 3 giorni lavorativi per inviare via e-mail a contact@petits-souliers.com il numero di tracciamento del pacco che l'ufficio postale ti darà (Prova di invio da parte di colissimo). Se non riceviamo il tuo numero Colissimo di ritorno via e-mail entro 3 giorni, la restituzione del pacco verrà automaticamente rifiutata quando arriverà al nostro deposito.

Osservazioni:

- Si prega di non utilizzare le scatole da scarpe come cassetta dei pacchi. La scatola deve tornare alla nostra sede in buone condizioni e non nastrata o con un fascio di colissimo sulla scatola da scarpe. Se questa scatola ritorna danneggiata, l'importo di 5 euro ti verrà prelevato al momento del rimborso.

- Assicurati che ogni suola della scarpa non sia sporca di polvere dal pavimento durante la prova. Se le suole tornano sporche di polvere, ti verrà prelevato l'importo di 5 euro al momento del rimborso. Ogni prodotto deve tornare presso la nostra sede nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto a casa tua.
Hai un piccolo pezzo di bolla da mettere nella scatola per incuneare le scarpe. La scatola da scarpe dovrebbe quindi essere avvolta dal grande pluriball come pacchetto regalo. Quindi rimetti la scatola avvolta nella bolla nel sacchetto bianco opaco.

Fino a quando posso restituire i miei articoli?

Hai 15 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo ordine per richiedere il reso di un paio. (Non usato).

Dopo la tua richiesta di restituzione di un paio e l'accordo del manager: Hai 3 giorni lavorativi per restituirci il tuo paio.


Trascorsa tale data, non accetteremo più il suo reso.

Gli articoli devono essere restituiti nuovi (mai usati), indicando chiaramente "il mittente" all'esterno del pacco. Nel tuo pacco, è importante aggiungere il tuo documento di RESO "Petits Souliers". La restituzione dei prodotti è a carico del cliente .

Come avviene il rimborso o il cambio?

TUTTI I RESI SONO RIMBORSATI AUTOMATICAMENTE entro 3 giorni.

PER CAMBI: RIMBORSIAMO automaticamente il tuo reso e ti invitiamo a fare un NUOVO ORDINE.

Al momento del rimborso, ti verrà inviata un'e-mail indicante che è stata effettuata una nota di credito: Questo per informarti della registrazione della tua fattura della nota di credito nella tua scheda: "Le mie note di credito", relativa al tuo rimborso (CB, Paypal o controllare). Questo non è un codice di credito.

Rimborsiamo sotto forma del metodo di pagamento utilizzato per pagare: assegno, carta di credito tramite Paybox o Paypal.

Pagamento con assegno = rimborso con assegno

Pagamento con carta = rimborso con carta ad eccezione delle carte virtuali ricaricabili.

Pagamento con carta virtuale ricaricabile = rimborso tramite codice di credito (La paybox non dà la possibilità di accreditare una carta virtuale ricaricabile. Solo il beneficiario della carta può caricare la propria carta di credito.).

Pagamento Paypal: rimborso paypal (può richiedere fino a 15 giorni).

Per i pagamenti in 3 rate gratuite con assegno: Sono rimborsati solo sotto forma di codice di credito valido per un anno. Il 3 volte gratuito con assegno è un abbonamento che non può essere annullato.

Se hai utilizzato un buono sconto al momento dell'ordine, verrà automaticamente detratto al momento del rimborso.



IL CODICE PATRIMONIO : hanno validità di un anno. Puoi trovare il tuo codice di credito nella scheda: "I miei coupon".

Copia incolla questo codice di credito nel carrello nella casella "CODICE PROMOZIONALE" e fai clic su OK.

Nota importante:
Non rimborsiamo le spese di spedizione (né all'andata, né al ritorno). Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente stesso.
In caso di rimborso parziale del tuo ordine: Se l'importo dell'acquisto scende al di sotto di 80 euro (per posta), ti rimborseremo la tua coppia e dedurremo dall'importo le spese di spedizione del tuo ordine. (8,83 € - Colissimo Francia).

In caso di reso di uno o più prodotti nel tuo ordine: Se hai utilizzato un buono sconto al momento dell'ordine, verrà automaticamente detratto al momento del rimborso.

Qualsiasi pacco rifiutato (con prova di firma da parte tua sul rifiuto del pacco) e restituito alla nostra sede non sarà rimborsato.

ATTENZIONE PER ORDINI DALL'ESTERO FUORI CEE E DOM TOM:
NESSUN SCAMBIO O RIMBORSO.

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